Tarde o temprano, muchos tenemos que lidiar con un problema de acceso a algún servicio online al que se está debidamente registrado. Pues bien, esta situación también les pasa a muchas personas que tienen una cuenta de Amazon y que por alguna razón, no pueden entrar a Amazon…. Para estos casos, en RecursosPracticos.com hemos creado este artículo: Cómo recuperar una cuenta de Amazon donde se explica claramente, la forma de restablecer una cuenta de Amazon cuando se ha olvidado la contraseña y también, el procedimiento para recuperar una cuenta de Amazon cuando se ha cambiado correo o número de móvil asociado a la cuenta de Amazon, sigan los siguientes pasos con atención.
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Tabla de contenidos
Cómo recuperar una cuenta de Amazon | Paso #1: Ir a iniciar sesión en Amazon
En primer lugar, deberán acceder a Amazon y hacer el mismo procedimiento cuando se inicia sesión normalmente. Es decir y en la versión web, deberán pasar el cursor sobre la opción que dice: Hola. Identifícate para que así, aparezca un menú desplegable y en este, darán un clic en el botón amarillo que dice: “Identificarse”.
Una vez hecho lo anterior, se cargara la página para iniciar sesión en Amazon y entonces aquí, le darán un clic al texto enlace que dice: ¿Has olvidado la contraseña? Que aparece arriba del casillero donde se ingresa la contraseña.
Cómo recuperar una cuenta de Amazon | Paso #2: Restablecer cuenta de Amazon
Entonces ahora, aparecerá una nueva página de Amazon que les permitirá restablecer su cuenta de Amazon dependiendo de su problema que los acongoja. Es decir, lo que olvidaron la contraseña de Amazon ingresaran lo que les piden en el casillero y cuyo procedimiento, explicamos a continuación y los que cambiaron su correo o número móvil de Amazon darán un clic, en el texto que dice: atención al cliente y seguirán el procedimiento, que explicamos luego de explicar la opción de olvido de contraseña, algo más abajo.
Restablecer una cuenta de Amazon por olvido de contraseña • Paso #1: Ingresar email
En este caso y como se dijo anteriormente, deberán ingresar su e-mail (correo electrónico) o bien, el número de móvil que asociaron a su cuenta de Amazon en el casillero indicado y luego de hacer eso, simplemente darán un clic en el botón amarillo que dice: “Continuar”.
Restablecer una cuenta de Amazon por olvido de contraseña • Paso #2: Cómo iniciar sesión
Con el clic anterior, se presentaran una página donde les preguntaran: ¿cómo desean iniciar sesión? Y ustedes, deberán marcan o tachar con un clic el círculo de la opción que consideren más apropiada o pertinente para restablecer vuestra cuenta de Amazon y que son: Introduzca una contraseña nueva o bien, identifíquese con un código temporal. Evite restablecer su contraseña y luego de hacer eso, le darán un clic al botón que dice: “Continuar”.
Nota N°1: Por cierto, en ambas opciones van a tener que crear una nueva contraseña (lo probamos, es prácticamente lo mismo). Así que les recomendamos de una vez, marcar la primera opción.
Restablecer una cuenta de Amazon por olvido de contraseña • Paso #3: Verificación de inicio de sesión
En la nueva página que aparece, les señalan que han enviado un mensaje a su correo electrónico que contiene un código que deberán copiar y pegar en el casillero que se muestra en esta página.
En estos momentos, deberán abrir una nueva pestaña del navegador que usen e ingresar a vuestro correo electrónico que asociaron a su cuenta de Amazon, abrir el mensaje enviado por parte de ellos y copiar el código que aparece en el mensaje.
Nota N°2: En algunos casos, es posible que el mensaje de Amazon no pase los filtros de su servicio de correo y por eso, no aparece en la bandeja de entrada y en estos casos, deberán revisar la carpeta de mensajes no deseados o spam pues aquí, se van los correo filtrados.
Pues ahora, deberán pegar íntegramente el código en el casillero indicado que les enviaron en el mensaje de correo que abrieron anteriormente y luego de hacer esto, darán un clic en el botón que dice “Continuar”.
Restablecer una cuenta de Amazon por olvido de contraseña • Paso #4: Cambio de contraseña
En la nueva página, les pedirán que ingresen en el primer casillero que se llama: “Nueva contraseña” justamente, una nueva contraseña para su cuenta de Amazon que cumpla con los criterios que se indican en un texto más abajo y luego de ingresar esta contraseña, volverán a ingresarla en el casillero de más abajo que se llama: “Confirmar tu contraseña” y finalmente, darán un clic en el botón que dice: “Guardar cambios”.
Restablecer una cuenta de Amazon por olvido de contraseña • Paso #5: Iniciar sesión en Amazon
Entonces ahora y en la nueva página que se muestra de Amazon, los saludan y les conminan a ingresar la nueva contraseña que acaban de crear para su cuenta de Amazon en el casillero respectivo y luego de hacer eso, le darán un clic al botón amarillo que dice: “Iniciar sesión”.
¡Voila! al hacer lo anterior, se cargara la portada de su cuenta de Amazon y desde este preciso momento, podrán hacer uso de esta plataforma de comercio electrónico tal como lo hacían antes pero desde ahora, cada vez que accedan será con su nueva contraseña… Así, queda respondido: cómo recuperar una cuenta de Amazon si se olvida la contraseña. A continuación, explicamos la forma de recuperar una cuenta de Amazon si se cambió correo o número móvil.
Restablecer una cuenta de Amazon si se cambio el correo o número móvil • Paso #1: Atención al cliente
Ahora bien y en el otro caso que quedo pendiente, en que hayan cambiado su correo electrónico o número de móvil asociado a su cuenta de Amazon podrán contactarse con el soporte y para ello, darán un clic en el texto que dice: atención al cliente que aparece más abajo del botón: “Continuar”.
Se abrirá una nueva página de Amazon llamada: Problemas de cuenta e inicio de sesión y entonces aquí, deberán dar un clic en el menú desplegable que aparece en la primera pregunta: ¿En qué podemos ayudarte? Y con ello, se desplegara el menú y deberán seleccionar la opción que dice: No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Al hacer lo anterior, es muy posible que les salga como solución ponerse en contacto con ellos y para este cometido, les saldrá el número de asistencia de Amazon para que así, puedan efectuar una llamada al soporte de Amazon y resolver este problema de acceso (la llamada en España es sin costo pero quizás, en otro país tiene algún costo) y por otra parte, aparece la opción de ponerse en contacto vía correo electrónico y para eso, pulsaran el botón que dice: “E-mail” que aparece más abajo y seguramente, les saldrá un tipo de formulario donde podrán exponer su situación con claridad y así, podrán hacérselo llegar a la asistencia de Amazon, mucha suerte.
Finalmente y con este artículo, llamado: cómo recuperar una cuenta de Amazon respondemos o damos la solución a todos aquellos que han olvidado su contraseña de Amazon o bien, a todos aquellos que han cambiado correo electrónico o número móvil y requieren si o si, restablecer una cuenta de Amazon.