Algo que suele pasar al tener una cuenta de un servicio online, es perder el acceso por olvido de la contraseña o bien, por alguna otra extraña razón que no se llega a comprender o determinar y el sitio de subasta y comercio online eBay no es la excepción del caso. Debido a esto, hemos preparado la siguiente guía: cómo recuperar una cuenta de eBay donde les mostraremos todo lo que tiene que hacer para así, restablecer la contraseña de eBay y de este modo, puedan volver a entrar a eBay tal como lo hacían antes y no tengan que crear una cuenta en eBay nueva para este comedido, sigan estos pasos.
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Tabla de contenidos
Cómo restablecer el acceso a eBay · [Instrucciones]
A continuación, presentamos las instrucciones paso a paso para que así, puedan recuperar una cuenta de eBay o bien, restablecer la contraseña de eBay sin morir en el intento.
Cómo recuperar una cuenta de eBay – Paso #1: Ir al inicio de sesión
1.- Desde luego, lo primero que deben hacer es acceder a eBay y para ello, tienen el buscador Google o cargar su URL en la barra de direcciones de su navegador.
2.- Una vez en la portada de eBay, deberán identificarse y para ello, pueden pulsar o dar un clic en «Identifícate» arriba a la izquierda o en el icono de «la campanita» arriba a la derecha y del menú desplegable presionar en «Identifícate»
Cómo recuperar una cuenta de eBay – Paso #2: Solicitar ayuda
1.- Al hacer lo anterior, se cargara una página de Ebay que permite iniciar sesión propiamente tal y aquí, ingresaran su correo electrónico con el que se registraron en eBay o bien, su seudónimo y luego de eso, pulsaran sobre el botón que dice: «Continuar»
Nota: si por alguna razón, no saben su correo con el que registraron en eBay y su seudónimo (nombre que se elige al crear la cuenta en eBay) podrán ponerse en contacto con eBay aquí, se desplazaran en esta página hacia abajo y pulsaran sobre el botón: «Contactar con eBay» e irán seleccionando lo que les solicitan.
Nota: Ahora bien y por otra parte, si vincularon una cuenta de Facebook, Google o Apple deberán saber, que deben acceder con los datos de acceso de dicha cuenta a eBay y si han cambiado los datos (correo, teléfono o contraseña) deberán ingresar los datos actualizados de su cuenta que vincularon (no los viejos) y si han perdido el acceso a esa cuenta, deberán recuperarla y con ella podrán volver a acceder a eBay.
2.- Si el correo o seudónimo que ingresaron es el correcto, aparecerá una nueva página de eBay donde les solicitan la contraseña pero también aquí, está la opción de ayuda para recuperar la cuenta de eBay y para usarla, pulsaran o darán un clic sobre: «¿Necesitas ayuda para identificarte?»
Cómo recuperar una cuenta de eBay – Paso #3: Verificar identidad
1.- De esta manera, se cargara otra página de eBay que les ayudara en el proceso para recuperar su cuenta y para ello, pueden hacerlo con su correo de registro pulsando o dando un clic en el botón que dice: «Recibir correo»
Por cierto, los que agregaron un número de teléfono en eBay tendrán también la posibilidad de restablecer su cuenta de eBay por esta opción y les llegara un mensaje de texto.
Nota: si en esta parte, requieren asistencia adicional lo podrán solicitar pulsando sobre: «Contacta con nosotros» que aparece algo más abajo.
2.- Al realizar el procedimiento anterior, se cargara una nueva página donde les informan que han enviado un mensaje a su correo o bien un mensaje de texto a su teléfono (si eligieron esta opción) que contiene un código de 6 dígitos que deberán copiar e ingresar en los casilleros indicados en esta página.
Cómo recuperar una cuenta de eBay – Paso #4: copiar e ingresar código
1.- Entonces, abrirán una pestaña de su navegador sin cerrar la página de eBay y se dirigirán a su correo electrónico, abrirán el mensaje de eBay y copiaran el código que aparece.
Nota: Si por alguna razón, no ven el mensaje de eBay en la bandeja de entrada de su correo deberán revisar la carpeta de mensajes no deseados o spam o bien, podrán solicitar un nuevo código pulsando sobre «Volver a enviarme el correo electrónico» y si requieren asistencia, lo solicitaran en: «Contactar con atención al cliente» de la página que dejaron abierta de eBay.
2.-Una vez copiado el código que les enviaron de eBay, volverán a la página de eBay que dejaron abierta y entonces aquí, ingresaran de forma correcta y sin equivocarse el código de 6 dígitos y pulsaran o darán un clic, sobre el botón que dice: «Continuar»
Nota: por cierto, tienen 15 minutos para introducir el código que verifica su identidad y después de transcurrir ese tiempo, no será válido ese código.
Cómo recuperar una cuenta de eBay – Paso #5: Cambiar contraseña
1.-Realizado el proceso de verificación de identidad, se cargara una página de eBay donde les conminan a ingresar una nueva contraseña para su cuenta de eBay en el casillero indicado, lo hacen y luego de eso, pulsar o dan un clic en el botón que dice: «Continuar»
Nota: en este paso, también pueden contactar con la asistencia de eBay pulsando sobre: «Contactar con Atención al cliente» que esta abajo del botón que dice: «Continuar»
Acceso a eBay recuperado – Paso #6: Volver a entrar a eBay
1.- Bien hecho, les informaran que se ha restablecido su contraseña de eBay y ahora bien, solo queda entrar a eBay y para ello, presionaran sobre el botón que dice: «Seguir comprando»
2.- ¡Voila! De este modo, aparecerán en la portada de su cuenta de eBay y desde este momento, podrán hacer uso de ella, han recuperado el acceso a su cuenta de eBay y no se olviden que para ingresar en el futuro lo harán con la nueva contraseña.
Finalmente, con esta guía: cómo recuperar una cuenta de eBay podrán restablecer la contraseña en eBay y no tendrán que quedarse con las ganas o crear otra cuenta de eBay para entrar.