Hola Silvia,
Pequeño gran problema… En primer lugar, deberías intentar todas las formas para recuperar aquella cuenta haciendo un clic en el enlace de la página de acceso ¿Has olvidado tu contraseña? y seguir las instrucciones, si reconoce uno de los correos que ingresas, te enviaran un correo para la recuperación de esa cuenta y deberás ver bien si aparece en la bandeja de entrada y también, la carpeta de mensajes no deseados o llamada como spam de tu correo.

Ahora bien, si no puedes acceder de ninguna manera y no reconoce ninggún correo entonces, queda la posibildiad de contactarse con ellos. En la sección de preguntas frecuentes tienen una opción de contacto con ellos https://www.twoo.com/faq?category=SETTINGS donde podrás explicar tu caso claramente para ver, si te pueden dar alguna solución y por otro lado, si te apetece podrías comunicarte con ellos en alguna otra red social comp or ejemplo, Facebook: https://www.facebook.com/ilikeTwoo – Twitter: https://twitter.com/twoo y explicarles por ahí, tu problema… A veces, el soporte de algunas empresas es muy buena por estas vías, prueba.

Mucha suerte.

Hola Zulma,
Lamentablemente, debo informarte que cuando el equipo de Twoo bloquea una cuenta no se puede recuperar bajo ningún modo y por eso, no podrás recuperar esa cuenta y contactarte con esa persona.

Pero, existe una solución parche a esto y consiste en crear una nueva cuenta en Twoo eso sí, con otros datos de registro… Me explico, cuando una cuenta es bloqueada se restringe también, que se vuelva a acceder con el mismo correo electrónico, número de teléfono móvil e inclusive IP de conexión a Internet por eso, deberás crear una cuenta con otros datos de registro… un correo nuevo y si lo harás desde un computador, que no sea del mismo lugar o conexión que lo hacías antes y esto, por el tema de la IP que seguro estará bloqueada y luego de hacer eso, tendrás que buscar a la persona e informarle la situación para que no pierdas el contacto.

Espero que te sirva,
saludos