Hace unos meses atrás, dábamos a conocer la herramienta de diseño gráfico Canva y la forma de crear una cuenta en este servicio online. Pues bien, está vez en RecursosPrácticos.com queremos ayudarles a todas aquellas que personas que -por alguna u otra razón-, no pueden entrar a su cuenta de Canva y requieren saber cómo restablecer su contraseña de Canva o bien, cómo recuperar una cuenta de Canva con su correo de registro o bien, usando Facebook o Google y de esta manera, poder volver a usar esta herramienta online con el que se puede crear impresionantes presentaciones y diseño sin ser un experto en diseño gráfico.
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Tabla de contenidos
Cómo recuperar una cuenta de Canva | PASO #1: Entrar a Canva
Lo primero que deben hacer, es acceder al home o portada de la versión web de Canva y para ello, pueden emprender una búsqueda en el buscador Google con el término “canva”, cargar resultados (Enter o Buscar) y darle un clic, al sitio de Canva para acceder a este.
O bien y si prefieren, pueden escribir la dirección web de Canva en la barra de direcciones del navegador que empleen (Firefox, Chrome, Safari, Opera u otro) y que es: “www.canva.com” y cargar resultados (Enter o Ir) y así, entraran a Canva.
Cómo recuperar una cuenta de Canva | PASO #2: Restablecer cuenta [Correo, Facebook o Google]
Una vez en la portada de Canva, deberán iniciar el procedimiento para restablecer su cuenta propiamente tal y para este menester, tienen la opción de hacerlo con el correo, Facebook o Google de acuerdo a la opción que eligieron de registro.
A continuación, explicamos cada una de estas opciones para recuperar una cuenta en Canva empezando por la opción de correo, luego la opción de Facebook y finalmente la opción de Google.
Restablecer cuenta de Canva con correo electrónico · Solución N°1
Si han creado una cuenta en Canva con un correo electrónico (formulario de registro), deberán darle un clic al texto que dice: «Accede» que se encuentra arriba a la derecha (si están en un PC o computador de escritorio) y que permite iniciar sesión en Canva.
Al hacer lo anterior, aparecerá -en la parte izquierda de la pantalla- la opción para iniciar sesión en Canva y abajo del botón que dice: “Accede”, encontraran la siguiente pregunta: ¿Has olvidado tu contraseña? Al que le deberán dar un clic.
Entonces, les pedirán que ingresen el correo electrónico con el que se registraron en Canva en el casillero que se muestra en la nueva información que aparece en la parte lateral izquierda de la pantalla y luego de hacer eso, le deberán dar un clic al botón que dice: “Continuar”.
En la parte lateral izquierda, se cargara una nueva información donde se les informaran que han enviado un mensaje a su correo electrónico que les permitirá restablecer su contraseña y ustedes, ahora deberán ir a abrir ese mensaje.
Una vez en su correo electrónico, abrirán el mensaje que les envío Canva y le darán un clic, al botón verde que dice: Restablecer tu contraseña
Nota N°1: A veces, es posible que el mensaje enviado de Canva no aparezca en la bandeja de entrada de su correo electrónico debido a que no pasa los filtros de seguridad del servicio de correo que usan y en este caso, es necesario que revisen la carpeta de spam o mensajes no deseados ya que es muy probable que este en ese lugar el mensaje de Canva.
Con el clic anterior, serán dirigidos a una nueva pestaña de su navegador y en este, se cargara una página de Canva y en su parte central, les pedirán que ingresen su nueva contraseña en el primer casillero y más abajo -en el segundo casillero-, volverán a escribir esa nueva contraseña y por último, le darán un clic al botón verde, que dice: Actualizar contraseña
Perfecto, lo han hecho muy bien. Al ejecutar lo anterior, se cargara la página de acceso de su cuenta de Canva y con ello, han podido recuperar su cuenta de Canva cambiando la contraseña, eso es todo.
Restablecer cuenta de Canva con Facebook · Solución N°2
Ahora bien y por otra parte, si han creado una cuenta de Canva vinculando su cuenta de Facebook deberán saber, que para ingresar a su cuenta de Canva requerirán iniciar sesión en su cuenta de Facebook con los datos de acceso correspondientes y para esto, primero darán un clic en el botón que dice: “Accede con Facebook” que está en la parte lateral izquierda de la portada de Canva.
Con ello, se abrirá una página de Facebook donde les pedirán iniciar sesión en Facebook con sus datos respectivos (correo electrónico o número de teléfono y contraseña) para así, acceder a su cuenta de Canva. Pues bien, si tienen algún problema de acceso, deberán darle un clic a la pregunta que dice: ¿Olvidaste tu cuenta?
Nota N°2: A propósito, si han cambiado su correo vinculado a su cuenta de Facebook, número de teléfono y/o contraseña deben ingresar, los nuevos datos de acceso de su Facebook y no los antiguos o anteriores.
Tras hacer lo anterior, se iniciara el protocolo para recuperar su cuenta de Facebook que deberán seguir al pie de la letra y que les permitirá -efectivamente-, recuperar el acceso a su Facebook y al mismo tiempo, podrán recuperar su cuenta de Canva que está vinculada a su Facebook.
Restablecer cuenta de Canva con Google · Solución N°3
Por último, si han creado una cuenta de Canva vinculando su cuenta de Google deberán saber, que para acceder a su cuenta de Canva necesitaran iniciar sesión en su cuenta de Google con los datos respectivos (correo y contraseña) y para ello, empezaran por dar un clic en el botón que dice: Accede con Google
Nota N°3: Por cierto, si han cambiado en algún momento su número de teléfono o contraseña de su cuenta de Google deberán saber, que esos nuevos datos de acceso les servirán al momento de iniciar sesión en Canva y no los datos anteriores.
Al hacer lo anterior, se abrirá una página que permite iniciar sesión en su correo Gmail y entonces aquí, ingresaran su correo Gmail y le darán clic, al botón que dice: «Siguiente» y en el caso, en que no se acuerdan de su correo Gmail darán un clic, en la pregunta que dice: ¿Has olvidado tu correo electrónico? y seguirán el protocolo que aparece para recuperar su correo Gmail y así, poder acceder a su correo Gmail pero también, poder iniciar sesión en Canva.
Si han escrito bien su correo Gmail y le han dado un clic, al botón que dice: Siguiente. Entonces, les aparecerá un nuevo casillero donde les solicitan ingresar su contraseña, la escriben y le dan un clic, al botón que dice: Siguiente y con ello, abran podido acceder a su cuenta de Canva sin problemas y en el caso, en que no sepan su contraseña deberán dar un clic, en la pregunta que dice: ¿Has olvidado la contraseña? Y seguir las instrucciones para recuperar dicha contraseña de Gmail.
Una vez que hayas recuperado el acceso a su cuenta de Google, podrán iniciar sesión en Canva logueandose con los datos de acceso nuevos de su cuenta de Google y no los datos viejos, eso es todo.
Contactarse con Canva · Restablecer cuenta de Canva
Si por alguna u otra extraña razón, no han podido recuperar su cuenta de Canva con esta guía para restablecer su cuenta de Canva. Descuiden, podrán comunicarse con el soporte de Canva siguiendo las instrucciones en este apartado del soporte de Canva que está en inglés.
Pero también, tienen la opción de ponerse en contacto con el soporte de Canva comunicándose con su página de Facebook o bien, la página de Twitter y se sugiere aquí, que se contacte en el idioma inglés.